Více
    Registrace
    Domů / Vrácení, výměna a reklamace

    Vrácení, výměna a reklamace

    Chápeme, že nákup přes internet může být někdy nejistý. Proto nabízíme snadné řešení pro vrácení, výměnu nebo reklamaci zakoupeného zboží. Pokud s nákupem nejste zcela spokojeni, můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží prosím vraťte v původním stavu, v originálním balení a nezapomeňte vyplnit formulář Oznámení o odstoupení od smlouvy. Proces reklamace je rovněž jednoduchý a rychlý. Stačí vyplnit reklamační formulář a zboží spolu s ním poslat zpět. Po obdržení zboží provedeme jeho kontrolu a vyřídíme Vaši reklamaci co nejrychleji.

    Děkujeme za pochopení a snažíme se, aby byl každý Váš nákup u nás bez starostí.

    • Vrácení zboží v zákonné 14denní lhůtě - příslušný formulář zde: OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
    • Reklamace zboží - příslušný formulář zde: REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
    • Výměna zboží kus za kus bohužel není možná. Pokud si přejete vyměnit zboží, postupujte prosím stejně jako při vrácení zboží během zákonné 14denní lhůty.

    V případě reklamace nás prosím kontaktuje přes e-mail a společně se domluvíme na dalším postupu.

      

     Pro vrácení zboží prosím využijte pobočku Zásilkovny:

    • Šperky pečlivě zabalte do původní krabičky a bublinkové obálky, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy.
    • Do zásilky umístěte vyplněný formulář dle povahy vráceného zboží. Tedy formulář "OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY" nebo "REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ".
    • Vyberte si nejbližší pobočku Zásilkovny, která slouží jak pro výdej, tak i pro podání zásilek. (informaci najdete v detailu dané pobočky). Seznam všech poboček a informací najdete ZDE.
    • Na přepážce sdělte kód 90467244.
    • Předáte balíček obsluze a obdržíte potvrzení o jeho přijetí.

     

    Při vrácení zboží prosím berte na vědomí že:

    • v případě výměny či vrácení Vám bude naúčtován poplatek 59Kč (cena Vám bude stržena z vracené částky).
    • v případě reklamace je doprava zdarma.

     

    Pokud budete zasílat zboží zpět bez naší výzvy nebo na jinou adresu, než je uvedena nebo na dobírku, nebude zboží od nás přijato.

    Podrobné informace o postupu pro odstoupení od smlouvy a reklamace naleznete v našich Obchodních podmínkách.